Vente au détail

Rehausser l’expérience client

Les détaillants canadiens doivent relever de nouveaux défis et tenir compte d’une concurrence accrue dans un marché qui est de plus en plus mondialisé et où la croissance et la productivité sont essentielles. De plus, avec autant d’options d’achat à leur disposition, les clients exigent une meilleure expérience de magasinage à la fois en ligne et en magasin.

Maintenant plus que jamais, les détaillants doivent perfectionner leurs stratégies d’entreprise et proposer des solutions d’affaires qui leur permettront de demeurer concurrentiels et d’accroître leur part de marché, qu’ils adoptent de nouveaux canaux de distribution, qu’ils simplifient le processus d’approvisionnement ou qu’ils obtiennent des renseignements sur la clientèle afin de mieux comprendre le marché. 

La solution? Des technologies novatrices, fiables et adaptatives qui améliorent l’efficacité dans tous les secteurs de la vente au détail afin de réduire les coûts et d’offrir une meilleure expérience client.

Des solutions pour tous les secteurs de la vente au détail

Bell offre une gamme complète de solutions technologiques pour tous les secteurs de la vente au détail. Avec son vaste réseau de magasins de détail et de services en ligne, Bell possède une expérience et une expertise de premier plan dans le secteur des solutions d’approvisionnement, des infrastructures, des interfaces clients, du marketing auprès des consommateurs et plus encore.

Solutions en magasin

Fidélisez vos clients, augmentez vos revenus et améliorez la productivité de vos employés grâce aux solutions suivantes :

• Solutions point de vente – accélérez votre processus de passage à la caisse en utilisant les lecteurs optiques les plus efficaces pour votre entreprise
• Solutions mobiles pour les employés de magasin – tirez parti des technologies sans fil pour vous assurer que vos employés demeurent en interaction avec vos clients dans l’aire de vente
• Solutions de gestion d'affichage numérique – faites de la publicité à l’intention de vos clients au moyen d’un contenu numérique ciblé et peu coûteux

Solutions en ligne

• Améliorez votre présence en ligne au moyen de solutions Web telles qu’un site Web de conception conviviale, des tests d’utilisabilité et des solutions de commerce électronique
• Bénéficiez d’un avantage concurrentiel grâce au service analytique Web qui vous permet de comprendre de quelle façon vos clients interagissent avec votre site Web et comment vous pouvez optimiser votre site afin d’atteindre vos objectifs d’affaires
• Tirez le meilleur parti des solutions Web dans d’autres secteurs de votre entreprise, tels que l’affichage numérique en magasin, les portails de formation en ligne, les portails RH en ligne et bien davantage

Solutions d’entreprise et de centres de contact clients 

Augmentez votre croissance et votre productivité, simplifiez vos activités commerciales et améliorez votre capacité d’adaptation aux fluctuations du marché en misant sur les solutions suivantes :

• Collaboration et communications unifiées – gardez le contact avec vos employés et vos partenaires en temps réel et bénéficiez d’un temps de réponse amélioré et d’une prise de décisions plus efficace
• Solutions de sécurité – protégez votre réseau et vos données d’entreprise au moyen de la planification de la continuité des activités, des services de résilience d’entreprise, et plus encore
• Portails de formation en ligne – offrez de l’encadrement à vos employés à l’aide d’applications Web personnalisées de formation et de partage de contenu
• Analytique de centres d’appels – apprenez-en davantage sur les besoins de vos clients et sur les frustrations qu’ils vivent, au moyen d’outils d’extraction de données et de processus évolués
• Service Numéros exclus – profitez pleinement des clients potentiels qualifiés tout en protégeant l’entreprise contre des violations et des amendes liées au non-respect de la réglementation

Solutions d’approvisionnement

• Optimisez et intégrez votre processus d’approvisionnement avec des outils de gestion et de géolocalisation des biens, tels que l’identification par radiofréquence, qui combinent des améliorations de processus avec des technologies novatrices afin d’améliorer vos capacités en matière de contrôle des stocks et de géolocalisation des biens de détail
• Gérez vos activités cruciales au moyen de notre solution Agilys, conçue spécialement pour des fonctions de détail telles que la prévision des ventes, la gestion des prix, l’intégration du processus d’approvisionnement et plus encore
• Voyez comment nos solutions de gestion d’entrepôt et de géolocalisation de biens ont aidé des entreprises telles que le Canadien National et Brault & Martineau, un important détaillant de meubles et d’appareils ménagers, à simplifier leurs activités commerciales

Plus de raisons de choisir Bell

Vous voulez voir les solutions de détail de Bell à l’œuvre? Les plus grands détaillants du Canada se fient au réseau de Bell pour assurer la bonne marche de leurs activités quotidiennes. Nos solutions ont déjà été mises en œuvre dans plus de 20 000 magasins du pays, dont 675 sont nos propres magasins. Étant nous-mêmes détaillants à l’échelle nationale, nous comprenons toute l’importance de rester branché.

Avec Bell, vous bénéficiez aussi de notre engagement à investir dans le développement de solutions TIC innovatrices qui tirent parti de nos atouts :

• Centres de données, laboratoires et ressources technologiques de pointe
• Réseau à l’échelle du Canada, la plus importante infrastructure IP au pays
• Vaste expérience éprouvée des services sans fil et mobiles

Restez en contact vos clients, au diapason de vos fournisseurs et aux commandes de votre entreprise grâce à des solutions qui reposent sur la puissance et la fiabilité du réseau de Bell.

Pour en savoir plus, communiquez avec votre conseiller de Bell ou cliquez ici si vous voulez qu’un conseiller communique avec vous.