Nouvelles et offres, décembre 2010

Bell lance une nouvelle gamme de services gérés d'infrastructure qui offrent une expérience client simple, souple et intégrée

Comme les réseaux de données, sans fil et vocaux sont de plus en plus vastes et complexes, leur maintenance par des ressources internes de premier plan est devenue problématique. Il est également difficile de trouver, de recruter et de fidéliser les ressources ayant les compétences requises.

La gestion de vos infrastructures vocale et sans fil n'a pas besoin d'être un fardeau. À titre de partenaire expérimenté en qui vous pouvez avoir confiance, Bell offre la gestion impartie des éléments de réseau au moyen des services gérés d'infrastructure.

Services gérés d'infrastructure

Nos services gérés d'infrastructure englobent :

• Le Service géré d'infrastructure de réseau, qui comprend la gestion des environnements de réseau longue distance (RLD) et de réseau local (RL)
• Le Service géré d'infrastructure sans fil, qui comprend la gestion des contrôleurs sans fil, des points d'accès et des capteurs radio
• Les Services gérés vocaux, qui comprennent la gestion de vos dispositifs VoIP

Les services gérés de Bell peuvent se combiner à d'autres de ses services :

• Les services gérés d'infrastructure peuvent gérer l'équipement que nous vous avons vendu et dont nous assurons la maintenance par le biais de nos services d'infrastructure
• En les regroupant aux services gérés d'infrastructure, les clients peuvent aussi exploiter nos services professionnels, comme l'évaluation de site pour service sans fil, la conception d'architecture, l'évaluation de réseau, les bilans de santé et l'optimisation de réseau

Avantages

• Permet d'exploiter les outils de pointe et les meilleures pratiques de Bell pour assurer une gestion efficace et sécurisée du réseau et la conformité aux normes de l'industrie et des organismes de réglementation
• Facilite la transition dans l'adoption des services gérés d'infrastructure de Bell
• Accroît la productivité du client :
  • Surveillance proactive et résolution efficace des pannes, qui permettent de régler les incidents avant même que le client se rende compte du problème
  • Disponibilité maximale du réseau, grâce à une surveillance continue et à des politiques strictes en matière de gestion du changement
• Améliore l'expérience client :
  • Bell offre un portail d'affaires bilingue en ligne, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour simplifier les activités opérationnelles (émission de commandes DAM, incidents, demandes de renseignements sur la facturation)
  • Un seul centre d'assistance pour tous les services gérés d'infrastructure, ce qui assure l'efficacité de la gestion des incidents et de la résolution de problèmes
  • Rapports de service mensuels standard et rapports optionnels de capacité et de performance
  • Facturation unique

Les experts de Bell peuvent vous aider à concevoir, mettre en œuvre et maintenir cette solution pour votre organisation. Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter notre page détaillée sur les services gérés. Vous pouvez également demander qu'un conseiller de Bell communique avec vous.

De plus, vous pouvez consulter un rapport de Gartner Inc. qui positionne Bell dans le quadrant des challengers pour ce qui touche la prestation de services de communications, de services d'impartition et de services professionnels à l'échelle nord-américaine. Cliquez ici pour lire le texte intégral du rapport.