Le Recensement du Canada en ligne reçoit un accueil exceptionnel

Les Canadiens adoptent les services en ligne.
Si vous avez rempli votre formulaire de recensement en ligne cette année, vous faites partie du ménage sur cinq qui a pris part à cette initiative historique

Le recensement, qui a été envoyé cette année à 13,5 millions de ménages et à 300 000 fermes, est mené tous les cinq ans par Statistique Canada. Des données détaillées sont ainsi recueillies sur des groupes précis dans des secteurs aussi petits qu'un quartier d'une ville ou aussi grands que le pays entier. Le recensement fournit ainsi aux gouvernements, entreprises et industries un outil de prise de décisions indispensable qui peut servir à faire des recoupements avec des variables démographiques, sociales et économiques.

Pour la première fois cette année, les Canadiens avaient la possibilité de remplir leur formulaire de recensement en ligne. Plus de 20 % des répondants se sont prévalus de cette option, dépassant ainsi l'objectif de Statistique Canada.

« Avec plus de 2,25 millions de réponses en ligne, l'option a été un succès retentissant », a fait remarquer Anil Arora, directeur général du recensement à Statistique Canada. « Nous sommes des pionniers. Nous avons offert le plus haut niveau de sécurité possible; il dépasse largement celui de la plupart des transactions personnelles en ligne. »

En raison de la nature confidentielle des données, l'utilisation d'un environnement très sécuritaire était cruciale. C'est un défi auquel l'équipe BCE - consortium formé de Bell Solutions de sécurité, CGI, IBM et Entrust - a répondu en créant une solution d'authentification hautement sécuritaire.

L'équipe, qui a passé trois ans sur le projet, a mis au point une solution SEAL (Session avec chiffrement et enregistrement automatique) fondée sur l'infrastructure à clés publiques de la Voie de communication protégée. Cette voie est l'infrastructure commune qui fournit les services d'authentification, de communication et de sécurité pour les ministères et les programmes du gouvernement du Canada.

Grâce à cette solution, l'identité de chaque répondant devait d'abord être authentifiée avant que les données ne soient cryptées et envoyées à Statistique Canada pour être compilées. « Les données étaient cryptées puis acheminées dans un canal qui avait aussi été crypté », a indiqué M. Arora.

La solution SEAL fait partie d'un environnement robuste à haute disponibilité conçu pour résister aux pannes. Pendant la période de recensement, des capacités de surveillance étaient en place pour assurer la protection contre les intrusions malveillantes, soutenues par une capacité de réponse rapide permettant de résoudre les problèmes imprévus au fur et à mesure de leur apparition.

La plus grande surprise, qui a aussi représenté le défi le plus important, a été le nombre de visiteurs sur le site Web le jour du recensement. Ce nombre a grandement dépassé les prévisions initiales. De nombreuses personnes ont également consulté le site plus longuement que prévu.

« L'équipe BCE a fait attention aux détails lors de l'élaboration des procédures opérationnelles, ce qui a donné à l'équipe la souplesse requise pour faire face aux changements jusqu'au dernier moment. Une excellente collaboration existait entre les organisations et le personnel, ce qui a été très bénéfique pendant la période de pointe du recensement », a indiqué Imran Mirza, directeur principal, Prestation des services de la Voie de communication protégée, Travaux publics et Services gouvernementaux Canada.

La prestation de services en ligne n'est pas un fait nouveau pour les Canadiens. Pour la cinquième année consécutive, Accenture a classé le Canada au premier rang des 22 pays évalués dans son étude annuelle sur le cybergouvernement. À un moment où de nombreux pays ont ralenti leur progression et atteint un plateau, l'étude montre qu'en fait, le Canada a accentué son avance sur ses plus proches rivaux, Singapour et les États-Unis.

Selon Accenture, la Voie de communication protégée jouera un rôle de premier plan dans la résolution de deux des plus importantes difficultés qui restent à surmonter : la sécurité des citoyens et les préoccupations concernant la confidentialité. La réponse obtenue lors du recensement de 2006 renforce la crédibilité de l'analyse d'Accenture.

« Nous sommes très heureux de participer au premier projet très réussi de recensement en ligne. En tirant parti de l'infrastructure de la Voie de communication protégée et avec l'aide de nos partenaires de confiance de l'équipe BCE, nous avons confirmé que nous évoluons dans la bonne direction et que nous avons la confiance des Canadiens », a conclu Gary Cameron, président, Bell Solutions de sécurité. « Nous avons hâte d'augmenter la portée de la solution pour le prochain recensement qui aura lieu en 2011. »

Pour en savoir plus sur les solutions de Bell, communiquez avec votre directeur de compte ou votre directeur de service de Bell.