Solutions Numéros exclus

Transformez vos pratiques en matière de numéros de télécommunication exclus en avantage concurrentiel

Le 30 septembre 2008, le CRTC a lancé la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE). Si votre entreprise fait du télémarketing, vous devez modifier vos pratiques d'appel, car toute infraction pourrait donner lieu à des amendes coûteuses.

Les solutions Numéros exclus de Bell aident votre entreprise à se conformer à la réglementation du CRTC et à vous assurer un avantage concurrentiel, en tirant le meilleur parti possible de votre liste de clients potentiels.

Nos solutions surveillent vos appels de départ, fournissent une piste de vérification et s'adaptent aux centres d'appels de toute taille.

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Vous ne savez pas trop par où commencer?

Nos spécialistes peuvent effectuer une Évaluation de la préparation à la LNNTE pour déterminer si votre entreprise risque de contrevenir à la réglementation.

Pendant une semaine, une série d'activités permettront de cerner les lacunes dans vos politiques et processus. Vous serez ainsi en mesure d'apporter des changements avant d'encourir de lourdes amendes.

Des solutions hébergées et gérées pour assurer la conformité

Les solutions Numéros exclus de Bell s'intègrent de façon transparente à vos processus d'affaires existants, que votre entreprise exploite un grand centre de contact ou qu'elle fasse appel à des professionnels en développement des affaires pour communiquer individuellement avec les clients.

Ces solutions vous permettent de surveiller vos activités de vente directe au moyen d'une interface conviviale, pour assurer la conformité de chaque contact client à la réglementation. Nos solutions servent aussi à faire le suivi des activités d'appel et à produire des rapports détaillés qui vous aident à démontrer votre conformité pendant une vérification.

Outil Validation des données – Tirez parti d'une application hébergée évoluée spécialement conçue pour les centres de contact qui utilisent des dispositifs de composition automatique. Disposez de fonctions complètes de recherche, de validation et de modification, ainsi que de la capacité de gérer des campagnes multiples. Les numéros exclus sont retirés avant l'acheminement des numéros à la file d'attente de composition.

Outil Analyse des numéros – Assurez-vous que les professionnels en développement des affaires qui communiquent individuellement avec les clients le font de façon conforme à la loi grâce à ce puissant outil de gestion des appels faits en impartition. Chaque numéro est automatiquement validé lors de sa composition, au moyen d'une recherche dans toutes les restrictions applicables, y compris des listes internes.

Outil Recherche de numéros – Améliorez l'efficacité et réduisez les risques grâce à cette solution en ligne unique de productivité marketing et de conformité. Les numéros sont validés sur demande par une recherche dans toutes les listes et les restrictions applicables. Les résultats sont affichés instantanément sur le poste de travail.

Outil Analyse des exceptions – Cet outil fiable automatise la gestion des exemptions pour créer de nouvelles occasions de contact client. À chaque tentative d'appel ou recherche de numéro, un programme intelligent intégré vérifie l'état d'exemption en temps réel. L'appel est établi si les règles le permettent, et bloqué dans le cas contraire.

Avantages

• Vous protège des amendes coûteuses associées à toute violation de la loi sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus*
• Tire parti au maximum de votre liste de clients potentiels en repérant les exemptions applicables
• Démontre votre engagement envers vos clients en respectant leurs préférences
• Protège l'image et la réputation de votre entreprise
• Améliore les communications internes et l'efficacité des agents

* Garantie fournie par Gryphon Networks Corp. aux clients de Bell Canada. Sous réserve du respect des modalités de l'entente de service par le client.

Pourquoi Bell?

Les solutions Numéros exclus de Bell ont également fait l'objet d'une évaluation indépendante de Nymity, un cabinet spécialisé en recherches sur la protection des renseignements personnels. D'après cette évaluation, nos solutions aident les organisations à assurer, à maintenir et à établir la conformité à la LNNTE et à d'autres lois sur la protection des renseignements personnels.

Bell est aussi un chef de file canadien des solutions TIC convergentes. Notre équipe offre une expertise diversifiée en conception et en déploiement de solutions, dans un vaste éventail de secteurs d'activité.

Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour trouver la bonne solution Numéros exclus pour votre entreprise.

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