Solutions Numéros exclus

Services Numéros exclus

Les services Numéros exclus de Bell s’intègrent de façon transparente à vos processus d’affaires existants, que votre entreprise exploite un grand centre de contact ou qu’elle fasse appel à des professionnels en développement des affaires pour communiquer individuellement avec les clients.

Ces services vous permettent de surveiller vos activités de vente directe au moyen d’une interface conviviale, pour assurer la conformité de chaque contact client à la réglementation. Nos solutions servent aussi à faire le suivi des activités d’appel et à produire des rapports détaillés qui vous aident à démontrer votre conformité lors d’une vérification.

Vous ne savez pas trop par où commencer? Nos spécialistes peuvent effectuer une Évaluation de la préparation à la Liste de numéros de télécommunication exclus afin de déterminer si votre entreprise risque de contrevenir à la réglementation. Pendant une semaine, nos spécialistes effectueront une série d’activités qui permettront de cerner les lacunes dans vos politiques et processus. Vous serez ainsi en mesure d’apporter des changements avant d’encourir de lourdes amendes.

Outil Validation des données

Tirez parti d’une application hébergée évoluée spécialement conçue pour les centres de contact qui utilisent des dispositifs de composition automatique. L’outil fournit de fonctions complètes de recherche, de validation et de modification, ainsi que la capacité de gérer des campagnes multiples. Les numéros exclus sont retirés avant l’acheminement des numéros à la file d’attente de composition, ce qui permet de maximiser le rendement du composeur.

Outil Analyse des numéros

Assurez-vous que les professionnels en développement des affaires qui communiquent individuellement avec les clients le font de façon conforme à la loi grâce à ce puissant outil de gestion des appels faits en impartition. Chaque numéro est automatiquement validé lors de sa composition, au moyen d’une recherche dans toutes les restrictions applicables, y compris des listes internes. (Veuillez noter que le service Appel sans frais de Bell est requis pour ce service.)

Outil Recherche de numéros

Améliorez l’efficacité et réduisez les risques grâce à cette solution en ligne unique de productivité marketing et de conformité. Les numéros sont validés sur demande par une recherche dans toutes les listes et les restrictions applicables. Les résultats sont affichés instantanément sur le poste de travail.

Outil Analyse des exceptions

Cet outil fiable automatise la gestion des exemptions pour créer de nouvelles occasions de contact client. À chaque tentative d’appel ou recherche de numéro, un programme intelligent intégré vérifie l’état d’exemption en temps réel. L’appel est établi si les règles le permettent, et bloqué dans le cas contraire.

Nos experts adapteront ces solutions d’hébergement et de gestion aux besoins de votre entreprise. Communiquez avec nous aujourd’hui pour déterminer quelles solutions conviennent à votre entreprise.

Pourquoi Bell?

Bell est un chef de file canadien des solutions TIC convergentes. Notre équipe offre une expertise diversifiée en conception et en déploiement de solutions, dans un vaste éventail de secteurs d’activité. Les entreprises de tout type et de toute taille profiteront de la mise en œuvre des solutions Numéros exclus de Bell.

Nous vous aiderons à :

• Vous protéger des pénalités coûteuses associées à toute violation de la loi sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus. *
• Tirer parti au maximum de votre liste de clients potentiels en repérant les exemptions applicables.
• Démontrer votre engagement envers vos clients en respectant leurs préférences.
• Protéger l’image et la réputation de votre entreprise.
• Améliorer les communications internes et l’efficacité des agents.

*  Garantie fournie par Gryphon Networks Corp. aux clients de Bell Canada. Sous réserve du respect des modalités de l’entente de service par le client.

Ressources relatives à la LNNTE

Familiarisez-vous avec les règles de la LNNTE et les étapes visant à assurer votre conformité à la réglementation, grâce à ces ressources offertes par les experts de Bell.

Remarque : Cette information n’est fournie qu’à titre indicatif. Pour déterminer votre conformité, veuillez communiquer avec nous pour qu’un de nos spécialistes évalue votre degré de préparation.

Brochures

• Évaluation de la préparation à la LNNTE
• Solutions Numéros exclus de Bell

Outils et listes de contrôle

• Évaluation des besoins en matière de numéros exclus – 24 questions pour vous aider à comprendre de quelle façon les différents secteurs de votre organisation sont touchés par la liste de numéros exclus (adresse de courriel requise)
• Liste de contrôle des exemptions à la liste de numéros exclus – Familiarisez-vous avec les appels qui ne sont pas visés par les règles de la liste de numéros exclus
• Liste de contrôle de la conformité à la liste de numéros exclus – 11 questions pour vous aider à comprendre vos obligations (adresse de courriel requise)
• Liste de contrôle de la préparation des services de vente et de marketing – Des questions pour vérifier l’état de préparation des services de vente et de marketing dans votre entreprise (adresse de courriel requise)

Protégez votre entreprise et tirez parti de votre liste de clients potentiels – communiquez avec nous aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions Numéros exclus!