Assurer la préparation en cas de pandémie

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Gestion et soutien de la réponse en cas de pandémie
Livre blanc

Évaluation de la préparation en cas de pandémie
Des questions qui servent à évaluer le degré de préparation de votre organisation en cas de pandémie

Balado : Planifiez d'avance pour assurer la santé de votre entreprise
Des experts de Bell partagent les leçons qu'ils ont tirées de l'élaboration de leur propre plan en cas de pandémie

Brochure
Services de préparation de Bell en cas de pandémie

Pensez-vous tenir le coup en cas de pandémie?

Le virus H1N1 menace les personnes, les entreprises et les gouvernements à l'échelle mondiale. Pour les entreprises, les conséquences pourraient être importantes, car l'Organisation mondiale de la santé estime qu'une pandémie de grippe pourrait augmenter l'absentéisme au travail de 40 %.

Mais avec une bonne planification et une bonne infrastructure, vous pouvez faire en sorte que vos activités se poursuivent sans interruption même dans des circonstances difficiles.

Quelles répercussions une pandémie peut-elle avoir?

Comme nous l'avons vu avec le SRAS et encore une fois avec le virus H1N1, les maladies peuvent faire le tour de la planète en quelques heures, ce qui peut avoir des conséquences négatives presque instantanées sur une entreprise.

Il y a les conséquences que l'on peut prévoir :

Érosion rapide de l'effectif
Processus d'approvisionnement compromis
Réduction de la demande de produits et services

Et celles qu'on ne connaît pas :

Les répercussions que la perte temporaire d'une bonne partie de la main-d'?uvre peuvent avoir sur les communications, les activités et l'entreprise dans son ensemble

Améliorer la résilience

Pour gérer efficacement les risques d'une pandémie, votre organisation doit améliorer son agilité et sa résilience. La technologie peut jouer un rôle dans les deux cas grâce au réseautage à distance, aux applications hébergées sur le Web, à une redondance système accrue, et plus encore.

Vous pouvez assurer la continuité de vos activités :

En élaborant des politiques et des procédures relatives au télétravail et en vous procurant des outils qui le facilitent
En développant des approches de prestation du service multicanaux, pour répondre aux exigences des clients et réduire le nombre d'appels à votre centre de contact
En accroissant vos capacités de réacheminement des appels
En favorisant la collaboration entre les employés grâce à l'audioconférence, à la vidéoconférence et à la conférence Web

Ça vous paraît peut-être intimidant, mais il s'agit simplement d'évaluer la situation, de faire un plan d'action et de le mettre en ?uvre. Vous devrez :

Élaborer un plan de continuité des affaires qui tient compte du service à la clientèle, de l'exploitation et du processus d'approvisionnement
Évaluer la capacité de votre réseau et prévoir la correction des lacunes
Informer votre personnel du plan d'action et les tenir au courant
Fournir les services selon les priorités de l'entreprise

Bell peut vous aider à toutes les étapes d'évaluation, de planification et de mise en ?uvre. Nos solutions de préparation à la pandémie tirent parti de nos compétences dans divers domaines pour vous soutenir dans tous les aspects de votre préparation.

Communiquez avec nous pour savoir comment nous pouvons aider votre organisation à se préparer en cas de pandémie.