Service Numéros exclus de Bell
Législation sur les numéros de téléphone exclus
Depuis le 30 septembre 2008, les consommateurs ont la possibilité d’ajouter leur numéro à la liste nationale des numéros de téléphone exclus (LNNTE). Ceci signifie qu’à compter de cette date, les entreprises canadiennes n’ont plus le droit d’effectuer des appels de télémarketing non sollicités aux numéros figurant sur cette liste.
Cela représente des défis considérables pour les entreprises canadiennes qui effectuent des appels de télémarketing auprès des consommateurs. Afin de vous conformer à la loi et vous prémunir contre d’éventuelles sanctions, vous devez intégrer des solutions personnalisées à vos activités.
Quelques faits au sujet de la liste des numéros de téléphone exclus
- Les entreprises qui effectuent des ventes par téléphone auprès des consommateurs peuvent avoir à modifier leurs pratiques d'appel (à moins qu'elles ne soient exemptées (PDF, 108 KB)).
- Les entreprises ont 31 jours à partir de la date d’ajout d’un numéro à la Liste Nationale des Numéros de Téléphones Exclus, pour se conformer à la loi.
- Un manquement à cette loi entraîne des sanctions pouvant aller jusqu’à 15 000$ pour un appel en infraction.
- Aux États-Unis, 30 millions de numéros de consommateurs ont été inscrits sur la liste de numéros de téléphone exclus dans les 40 premiers jours suivant l’entrée en vigueur de la législation.
- Plusieurs entreprises aux États-Unis n’étaient pas préparées pour se conformer à cette nouvelle législation. Par conséquent, elles ont été pénalisées sévèrement. Certaines grandes compagnies ont dû payer des amendes variant entre 800 000$ et 5 300 000$.
- Les entreprises peuvent consulter les nouvelles règles plus en détails dans la Décision de télécom 2007-48 et en apprendre davantage sur les enquêtes sur les plaintes déposées en vertu des règles dans la Décision de télécom 2008-6.
Services vous permettant de vous conformer à la législation
Les services Numéros exclus de Bell vous permettent de vous assurer que vos activités de télémarketing sont conformes à la nouvelle législation. Notre gamme de services s’intégrera harmonieusement à vos activités d’appel et vous aidera à éviter les sanctions.
Les services Numéros exclus sont entièrement gérés par Bell et offrent une interface conviviale. Vous avez également accès à des rapports détaillés qui vous permettent d’assurer facilement le suivi de vos activités d’appel afin d’avoir des pistes de vérification de leur conformité. De plus, vous réalisez des économies en évitant le développement d’une solution de TI interne. Avec le service Numéros exclus, votre entreprise est protégée.
Faites votre choix parmi cette gamme de services :
- Recherche de numéros
Solution Internet permettant de valider des numéros à la demande en effectuant une recherche dans les listes et les restrictions applicables. Les résultats s’affichent instantanément à l’écran de votre ordinateur. Les frais mensuels commencent à partir d’aussi peu que 13 $ par utilisateur par mois.
- Analyse des numéros
Solution destinée aux professionnels du développement des affaires qui effectuent des appels manuellement. Chaque numéro est automatiquement validé lors de sa composition au moyen d'une recherche dans toutes les restrictions applicables, y compris des listes internes. - Validation des données
Application hébergée puissante destinée aux grands centres de contact clients qui utilisent des dispositifs de composition automatique. Les numéros exclus sont retirés avant leur acheminement à la file d’attente de composition afin de maximiser le rendement du composeur. - Analyse des exceptions (doit être jumelé aux services ci-dessus)
Solution automatisée de gestion des exceptions qui permet de créer de nouvelles possibilités d’appel de clients potentiels afin d’améliorer la rentabilité. Un programme intelligent intégré vérifie les états d’exception pour chaque tentative d’appel ou pour chaque numéro recherché.
Législation nationale concernant les numéros de téléphone exclus: êtes-vous prêt?
Webinaire gratuit qui porte sur la législation relative à la liste des numéros de téléphone exclus ainsi que sur la façon de s'y préparer et d'éviter les sanctions financières pour non-respect de la loi.
- » Qu’est-ce que la liste nationale des numéros de téléphone exclus (LNNTE)?
- » Quand la LNNTE entrera-t-elle en vigueur?
- » Est-ce que tous les télévendeurs devront s’abonner à la LNNTE?
Besoin d'aide?
