Télémarketing frauduleux 

Télémarketing frauduleux.  Prenez garde aux télévendeurs qui tentent d’obtenir vos renseignements personnels et de prendre votre argent.

Récemment,  des « télévendeurs » utilisant le nom de Bell ont offert à des consommateurs de faux forfaits Mobilité dans le but d’obtenir, à des fins frauduleuses, leurs renseignements personnels, comme leur numéro de carte de crédit ou leur numéro d’assurance sociale. Bell prend cette affaire au sérieux et elle travaille en collaboration avec les autorités compétentes afin de retracer les individus ou les organisations susceptibles de participer à ce genre d’activités.

Malheureusement, ce genre d’incident est de plus en plus fréquent. Des escrocs de partout dans le monde participent aujourd’hui à toutes sortes d’activités frauduleuses, comme « l’hameçonnage », l’affichage de faux sites Web ou encore la fraude téléphonique, et ils utilisent les marques d’entreprises de confiance comme Bell pour extorquer aux consommateurs de l’information relative à leurs comptes bancaires, leurs numéros de cartes de crédit et d’autres renseignements importants.

L’information est votre meilleure protection. 

Les consommateurs doivent se méfier de toute communication leur annonçant  qu’ils viennent de gagner un « prix spécial»  ou leur offrant des biens et services à des tarifs anormalement bas quelque soit le nom de l’entreprise représentée.  Voici les principaux signes qui devraient vous mettre la puce à l’oreille : tactiques de marketing musclées, pression d’« agir immédiatement » (remarque : une date limite très rapprochée réduit les risques de se faire retracer par les autorités), l’ajout de frais d’administration ou de frais pour la livraison d’un prix ou d’un produit, etc.

Ne répondez pas aux demandes de renseignements personnels ou financiers faites au téléphone ou sur Internet.  Aucune entreprise légitime, y compris Bell, ne demanderait à un client, par téléphone ou par courriel, de divulguer ses mots de passe ou de l’information relative à ses comptes bancaires, à moins que ce ne soit en réponse à une demande du client. (Consulter la foire aux questions sur la politique de protection de la vie privée de Bell)

Si vous avez des soupçons concernant un télévendeur, n’hésitez pas à raccrocher et à communiquer avec l’entreprise ou l’organisation en question par l’entremise des canaux habituels, par exemple, le 310-Bell.

Si vous avez reçu des offres suspectes de la part d’une personne qui affirme représenter Bell et que vous pensez avoir transmis des renseignements à un fraudeur, veuillez appeler immédiatement le 310-Bell avec le plus de précision possible quant à la date et l’heure de l’appel.

Si vous croyez avoir été victime d’une fraude, vous devriez également communiquer avec PhoneBusters, le centre d’appel antifraude du Canada, en composant le 1 888 495-8501 ou en visitant le site phonebusters.com.