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Poursuivez votre croissance en exploitant |
Novembre 2008 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Un mot de la directionAugmenter la performance et la rentabilitéSi quelqu’un vous disait que vous pouvez accroître votre production de 25 pour cent avec un investissement minime et sans y consacrer de ressources, seriez-vous sceptique? Bien sûr! Pourtant, vous seriez surpris du nombre d’entreprises de secteurs très divers qui réussissent l’exploit d’augmenter leur performance et leur rentabilité en misant sur les ressources, l’espace et les systèmes qu’elles ont déjà. La mondialisation confère un avantage aux entreprises qui peuvent profiter d’une main-d’œuvre bon marché et, dans l’état actuel de l’économie, chaque dollar compte. C’est pourquoi les grandes entreprises nord-américaines cherchent de nouvelles façons de conserver leur avantage concurrentiel. Dans toutes les entreprises, il y a du gaspillage, qui peut prendre diverses formes. Chaque entreprise a donc la possibilité d’optimiser ses activités à tous les niveaux et d’accroître sa rentabilité et sa performance. L’une des premières choses à faire consiste à éliminer les inefficacités dans les façons de faire et dans l’utilisation des ressources. Imaginez un instant un monde où les restructurations et la souplesse seraient des sources constantes d’exaltation plutôt que d’anxiété, où l’information importante serait toujours au bout de vos doigts et où les processus de sécurité des technologies d’information (TI) et de stockage seraient bien gérés. Imaginez maintenant que vous puissiez accroître votre productivité de plus de dix pour cent tout en réduisant vos coûts d’exploitation. Cela peut paraître invraisemblable, mais il s’agit d’un scénario bien réel qui est à la portée de pratiquement n’importe quelle organisation. Et Bell peut vous aider à le réaliser puisque nous avons aidé de grandes entreprises de divers secteurs à éliminer le gaspillage et à atteindre des résultats remarquables. Nous avons récemment aidé une entreprise de marketing de fidélisation bien connue à accroître sa productivité de plus de 50 pour cent en éliminant des étapes et en établissant de nouveaux protocoles. Et un ministère provincial a pu faire passer de 18 à 6 mois le délai d’exécution d’une de ses fonctions clés. Vous pourriez être les prochains à obtenir de tels résultats en changeant simplement la façon dont vous gérez vos ressources actuelles. Dans la rencontre de ce mois-ci, Luc Bernardin, expert en transformation des processus d’affaires chez Bell, explique comment un changement de philosophie, depuis les échelons supérieurs jusqu’aux échelons inférieurs, peut vous aider à y arriver. Vous pouvez aussi apprendre comment tirer un meilleur rendement de votre plateforme de gestion intégrée grâce à nos cinq conseils pour optimiser votre système de gestion intégré ou comment gérer plus facilement et à moindre coût la sécurité et le stockage dans l’article Gestion allégée : Les raisons d’adopter des solutions de gestion de sécurité et de stockage. Si vous voulez en savoir plus sur la façon d’alléger votre entreprise et de la rendre plus efficace, nos experts en services professionnels se feront un plaisir de vous renseigner. Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour un survol ou une vérification formelle de votre environnement. Comme toujours, nous vous invitons à faire des commentaires sur les ressources et les outils proposés dans Impact, ainsi que sur tout autre aspect de nos services. Sincères salutations, Stéphane Boisvert Président – grandes entreprises, Bell ... Outil d'évaluation : Votre entreprise bénéficie-t-elle d'une gestion allégée?La notion de gestion « allégée » renvoie à l'efficacité des processus utilisés pour réaliser les objectifs d'une entreprise. Vos processus sont-ils efficients? Répondez à ces questions pour savoir comment votre entreprise peut faire des gains d'efficacité et stimuler sa rentabilité. Télécharger l'outil d'évaluation maintenant! ... Étude de cas Aéroplan : Optimisation des processusAéroplan a été formée il y a plus de 20 ans pour fidéliser les grands voyageurs clients d’Air Canada. Aujourd’hui, l’entreprise de marketing de fidélisation génère un chiffre d’affaires annuel de 1,5 milliard $, compte des millions de clients fidèles et possède un réseau de plus de 60 partenaires dans les secteurs de la finance, de la vente au détail et du voyage. Au cours des dernières années, l’entreprise a élargi sa gamme d’activités sans rajuster notablement ses processus. La croissance impressionnante d’Aéroplan a compromis sa capacité de livraison, parce que les nouvelles activités étaient traitées comme des exceptions aux méthodes existantes, ce qui exerçait une grande pression sur l’exploitation. Comme première étape en vue d’assurer une solide performance correspondant à son rythme de croissance, Aéroplan a collaboré avec Créatech, une entreprise de Bell Canada, à évaluer ses nombreux processus et catégories de processus. Seulement quatre des 21 catégories ont ainsi été conservées :
Des ateliers ont ensuite été organisés pour identifier et prioriser les processus commerciaux. Ceux-ci comprenaient notamment la schématisation de la chaîne de valeur en vue de redéfinir les processus, la standardisation des méthodes de travail, la création de formulaires standard et la détermination d’indicateurs pour évaluer le rendement des divers processus. On a alors précisé les facteurs clés de réussite du projet :
Les résultats immédiats ont été encourageants :
Découvrez comment votre entreprise peut profiter des services de transformation des processus d’affaires de Bell en communiquant avec votre conseiller de Bell dès aujourd’hui ou en cliquant ici pour qu’un conseiller de Bell communique avec vous. ... Questions à un expert : Comment faire face au ralentissement économique en accroissant l’efficacité et en éliminant le gaspillageImpact a parlé à Luc Bernardin, chef divisionnaire au Groupe Créatech, une entreprise de Bell Canada qui offre des services de transformation des processus d'affaires et d'intégration de solutions de technologies de l'information. Nous avons vite constaté que des changements rapides et peu coûteux, fondés sur le système de production de Toyota (TPS) et la gestion allégée, peuvent accroître l'efficacité et la production de 15 pour cent à 30 pour cent ou plus dans presque tous les secteurs. Découvrez comment vous pouvez rationaliser votre entreprise grâce à de telles techniques et à d'autres techniques susceptibles d'accroître vos profits.
Vous voulez en savoir plus? Téléchargez notre outil d'évaluation pour découvrir les gains d'efficacité que vous pourriez faire dans votre entreprise ou cliquez ici pour qu'un conseiller de Bell communique avec vous pour discuter de vos besoins. Luc Bernardin est chef divisionnaire au Groupe Créatech, une entreprise de Bell Canada qui offre des services de transformation des processus d'affaires et d'intégration des solutions TI. ... Cinq conseils pour optimiser votre système de gestion intégréIl y a clairement de grands avantages à faire passer les processus et systèmes à une plateforme d’entreprise. Mais pour profiter pleinement de ces avantages, le système de gestion intégré doit évoluer au même rythme que l’entreprise et les technologies. Voici quelques-uns des principaux défis d’un environnement en constante évolution :
Alors, pourquoi optimiser? Non seulement l’optimisation du système de gestion intégré peut rapidement fournir des renseignements stratégiques, mais elle peut diminuer les risques et soutenir la gouvernance. Elle peut également réduire les dépenses d’exploitation de diverses façons, ce qui justifie entièrement le coût de l’optimisation. Voici quelques précieux conseils pour vous aider à y parvenir : 1. Restez à jour pour assurer la stabilité du système Gardez votre système de gestion intégré à jour en y intégrant les correctifs et les mises à jour. Voici quelques-uns des avantages techniques que vous pouvez vous attendre à retirer de mises à jour régulières de votre système :
2. Mettez à niveau votre système pour assurer une efficacité optimale Les mises à niveau permettent de profiter des nouvelles fonctionnalités offertes par une nouvelle version du système de gestion intégré, ce qui permet d’optimiser les processus d’affaires. Les mises à niveau sont presque toujours justifiées par les économies qu’elles génèrent. Un expert en systèmes de gestion intégrés peut vous aider à déterminer si une nouvelle version comporte des fonctionnalités susceptibles de profiter de façon notable à votre entreprise. Si c'est le cas, il devrait alors être en mesure d’en configurer les paramètres afin que le système s’adapte à vos processus d’affaires. Il est important de comprendre que les mises à niveau fonctionnelles sont complexes et qu’elles nécessitent une relation de travail étroite avec l’utilisateur – une attention particulière doit être accordée à l’intégration de nouvelles fonctionnalités à vos données et à vos processus existants. Une mise à niveau fonctionnelle devrait aussi éliminer des activités n’offrant aucune valeur ajoutée. Ce peut aussi être l’occasion de :
3. Formation, formation et formation Les systèmes de gestion intégrés actuels sont si sophistiqués que bon nombre de leurs fonctionnalités ne sont pas exploitées. Il est donc payant de faire en sorte que vos employés soient dûment formés pour exploiter le plus de fonctionnalités possible. Une meilleure connaissance des fonctions offertes permettra des économies de temps, un accès plus rapide à l’information et l’amélioration des méthodes de travail. Voici quelques-unes des améliorations auxquelles vous pouvez vous attendre d’une formation sur la mise à niveau d’un système de gestion intégré :
4. Créez des tableaux de bord personnalisés Le tableau de bord fournit un aperçu personnalisé et en temps réel des mesures de performance particulières à votre entreprise qui importent le plus aux gestionnaires et aux hauts dirigeants. Vous pouvez par exemple utiliser les modules existants du système de gestion intégré ou un outil de gestion spécialisé. Principaux avantages :
5. Établissez un plan directeur pour votre système de gestion intégré Votre système de gestion intégré est le système nerveux central de votre entreprise – vous devez donc avoir un plan d’évolution pour profiter au maximum de votre investissement. Pour ce faire, vous devez trouver un conseiller de confiance comme Bell, qui :
Pour en savoir plus ... Gestion allégée : Les raisons d’adopter des solutions de gestion de sécurité et de stockageLa meilleure façon de profiter au maximum de vos solutions de détection des menaces et de stockage tout en réduisant simultanément vos coûts de sécurité et de stockage peut être de recourir à des solutions de gestion. Songez au coût élevé des virus et des polluriels Même si pratiquement toutes les entreprises de nos jours ont en place des systèmes antivirus et antipolluriels, les messages non sollicités et les maliciels coûtent des milliards de dollars chaque année en bande passante, en stockage et, surtout, en soutien technique. Les polluriels forment plus des trois quarts de tous les courriels et ce chiffre va en augmentant. Un courriel sur 200 contient un virus et 19,5 pour cent des courriels contiennent des liens vers du code malicieux. Malgré tous les efforts des entreprises, certains polluriels réussissent à aboutir dans les boîtes de réception des employés, qui perdent ainsi du temps et ressentent de la frustration. En plus d’accroître le coût de possession, une telle situation peut menacer la continuité des affaires, la conformité à la réglementation et la réputation de l’entreprise. Pourquoi recourir à des services de gestion de la sécurité? Les systèmes antivirus et antipolluriels sur place sont réactifs et ils nécessitent beaucoup de ressources, bloquant les intrusions tout en consommant de la bande passante et de l’espace de stockage. D’un autre côté, les solutions de gestion de la sécurité éliminent le contenu non désiré en amont, avant qu’il ne parvienne à votre réseau et à votre personnel. Avantages : aucuns frais supplémentaires de stockage et aucune diminution de la bande passante, sans parler d’un pourcentage d’interception des polluriels de 99 pour cent et d’une protection contre 100 pour cent des virus. C’est un peu comme ouvrir le robinet et obtenir de l’eau filtrée propre à la consommation. Économisez aussi en frais de stockage Le stockage sophistiqué des données peut également réduire les coûts. Cela est possible grâce à des techniques comme l’élimination des multiples copies d’un document créées lors de sa distribution et en utilisant une technique appelée « déduplication » pour supprimer les données redondantes. On peut réaliser d’autres économies en archivant automatiquement les copies rarement consultées ou finales des fichiers et des courriels. De tels enregistrements, sélectionnés en fonction de règles d’archivage personnalisées, peuvent être transférés depuis des installations de stockage primaires, plus coûteuses, vers une infrastructure sécurisée de stockage en ligne distante. Résultat : des sauvegardes rapides et une utilisation plus économique du stockage. Pour évaluer l’état de la sécurité et du stockage dans votre entreprise, remplissez le questionnaire pratique de l’outil d’autoévaluation à télécharger. Pour savoir comment les solutions de gestion de la sécurité et du stockage de Bell peuvent aider votre entreprise, communiquez avec votre conseiller de Bell ou cliquez ici pour qu’un conseiller de Bell communique avec vous. ... Outil d’évaluation : Tirez-vous le maximum de vos solutions de sécurité et de stockage?Quand convient-il de recourir à des services de gestion des TI? Comment décider quelles options correspondent le mieux à vos besoins? Et comment évaluer de façon précise le coût d’exploitation total? Servez-vous de ces questions pour déterminer à quel point votre entreprise peut faire des gains d’efficacité en matière de sécurité et de stockage. Télécharger l'outil d'évaluation maintenant! ... Ce que lisent vos collègues – téléchargements les plus populairesMaintenant que la fin de l’année approche, voici un rappel des téléchargements les plus populaires provenant des derniers numéros d’Impact. 1. Outil d'évaluation des besoins relatifs à la liste des numéros C’est toujours l’un de nos téléchargements les plus populaires alors que les entreprises s’efforcent de résoudre les problèmes liés à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus, entrée en vigueur en septembre. Les entreprises communiquent avec nous pour que nous les aidions à bâtir une meilleure solution pour éviter les amendes imposées par le CRTC aux télévendeurs qui enfreignent les règles sur les télécommunications non sollicitées. Ces 24 questions vous aideront à comprendre ce qu’il faut pour se conformer à cette législation. Sujets couverts :
2. Livre blanc sur la virtualisation – vers l’optimisation des TI Ce livre blanc examine les options et les choix offerts actuellement et formulent des recommandations qui vous aideront à trouver la solution qu’il vous faut. Sujets couverts :
3. Livre blanc sur la collaboration – favoriser une entreprise efficace La collaboration a pris diverses significations pour différentes parties d’une entreprise et elle a évolué au même rythme que la technologie au cours des dix dernières années. Quelle est la vision de Bell d’une entreprise axée sur la collaboration – et comment nos propres pratiques à l’interne nous permettent-elles d’aider nos clients concernant leurs initiatives de collaboration? Découvrez les réponses dans ce livre blanc. 4. Outil d’évaluation des besoins en matière de migration Vous envisagez une migration à la technologie IP? Cet outil vous aidera à comprendre ce dont vous devez tenir compte, depuis les avantages prévus et les types d’applications que vous voudrez transmettre sur le réseau jusqu’à la façon dont votre infrastructure existante vous aidera à soutenir votre migration. |
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