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Dynamisez votre entreprise avec le sans-fil |
Janvier 2009 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Un mot de la directionMaximisez les capacités sans fil de votre entrepriseUne entreprise manufacturière élimine le fastidieux traitement manuel des expéditions en balayant les étiquettes des produits avec un appareil RFID. Chaque composant peut ainsi s’intégrer plus vite au processus de production. Un hôpital accélère l’organisation des soins de courte durée en équipant les infirmières d’ordinateurs de poche pour entrer les données pertinentes au chevet même de chaque patient. Un détaillant réduit le temps d’attente en remettant aux vendeurs un appareil portatif sans fil qui leur permet de balayer les étiquettes des articles et de faire payer les clients sur-le-champ au lieu de les envoyer faire la queue à la caisse. Une université met en place un campus entièrement sans fil pour accroître l’attrait concurrentiel qu’elle exerce sur les étudiants et le personnel. Ce ne sont là que quelques exemples de solutions qui permettent aux entreprises d’optimiser leurs activités et de s’assurer un avantage concurrentiel en ajoutant des fonctionnalités sans fil à leurs réseaux traditionnels. Le travail, on le sait, est de plus en plus mobile. En tirant parti des nouvelles technologies, vous pouvez donc accroître la souplesse et la productivité de vos processus. Et la bonne nouvelle, c’est que les normes et les technologies sans fil ont beaucoup évolué. On voit donc disparaître les obstacles traditionnels en matière de fiabilité, de coûts, de sécurité et de performance. Nos entreprises, par conséquent, ont tout intérêt à réévaluer les technologies sans fil et à envisager de s’en servir pour augmenter leur niveau de production, leur rayon d’action, leur souplesse et leur vitesse de réaction. Ce mois-ci, nous avons justement réuni des ressources qui vous aideront à y voir plus clair. Nous vous proposons notamment une liste de préparation aux réseaux locaux sans fil, qui explique les dimensions à considérer en vue de créer un environnement propice à la mise en place d’une infrastructure sans fil étendue. Nous posons aussi des questions à un expert : Andrew Mitchell de Bell vous parle d’une question absolument cruciale en matière de sans-fil, soit la convergence fixe-mobile. Vous trouverez également un article qui réfute les objections courantes à l’adoption du sans-fil et un texte instructif sur la façon dont les applications sans fil changent les façons de faire des entreprises. Si vous sous-utilisez vos capacités sans fil actuelles, sachez qu’il y a plusieurs façons de tirer profit de vos technologies existantes pour atteindre vos objectifs. Nous avons aidé beaucoup de grandes entreprises de divers secteurs à réussir leur implantation de technologies sans fil. Pour en savoir plus, lisez nos études de cas sur l’hôpital Santa Cabrini, l’Université McGill et le CN. Bell peut vous aider comme elle a déjà aidé ces clients. Pour amorcer votre démarche sans tarder, communiquez avec nous. Comme d’habitude, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur les ressources et les outils proposés dans Impact ainsi que sur tout autre aspect de nos services. Sincères salutations, Stéphane Boisvert Président – grandes entreprises, Bell ... Dynamisez votre entreprise grâce au sans-filLes applications sans fil rendent des services inestimables aux entreprises branchées : elles améliorent l’expérience client, augmentent la productivité et simplifient la logistique. La technologie « client léger » y joue un rôle essentiel, car elle permet l’interaction entre des appareils portatifs et un serveur distant qui effectue le gros du traitement de l’information. Ainsi, les employés n’ont plus besoin de rester au même endroit pour accéder aux applications de l’entreprise. Résultat : une interaction plus efficace avec les collègues, les clients et l’environnement de travail. Et ce n’est là qu’un exemple de la façon dont les applications sans fil transforment les façons de faire des entreprises en élargissant l’infrastructure réseau et en intégrant les services mobiles aux applications. Voyez, dans les pages qui suivent, comment des entreprises des quatre coins du pays profitent de la récente multiplication des applications sans fil. 1. Traitement plus rapide La connectivité sans fil accélère le service aux clients et la réception des biens, surtout en rendant les bonnes applications et les bonnes technologies accessibles dans tous les endroits pertinents.
2. Amélioration de l’expérience des utilisateurs La technologie sans fil rend plus agréable l’achat chez les détaillants et l’expérience du service dans divers types d’établissements, ce qui accroît la satisfaction de la clientèle et les ventes au détail.
3. Gestion des effectifs Fini les blocs-notes, les manuels et les liasses de documents justificatifs. Les employés éloignés peuvent désormais vérifier des schémas, cocher des listes et déposer des rapports sans se déplacer. Les employés mobiles peuvent en faire plus pendant leur journée de travail et éliminer pratiquement toutes les tâches administratives redondantes.
4. Gestion pratique des accès d’invités Les entreprises profitent des technologies sans fil non seulement pour leurs propres employés, mais aussi pour leurs invités – partenaires, clients et fournisseurs. La gestion des accès d’invités permet aux visiteurs de se brancher aux réseaux sur fil et sans fil; comme l’administration en est très simple, l’entreprise peut poursuivre ses activités sans interruption, tout en protégeant son réseau interne.
Parlez à Bell! Peu importe les raisons pour lesquelles vous envisagez d’intégrer le sans-fil à votre réseau, nous vous aiderons à évaluer la situation et nous nous assurerons que vous avez les applications et l’infrastructure voulues pour que vos clients et vous-même puissiez en tirer profit. Nos experts peuvent vous guider, de l’évaluation initiale de votre réseau jusqu’au déploiement final de la solution. Par la suite, nous pouvons aussi assurer la gestion de votre réseau. Pour en savoir plus, communiquez avec votre conseiller de Bell ou cliquez ici pour qu’un conseiller de Bell communique avec vous. Vous trouverez aussi des renseignements sur le service Gestion des accès d’invités au réseau de Bell sur notre site Web. ... Liste de préparation aux réseaux locaux sans fil – sept conseils pour vous préparerVous vous demandez comment implanter le sans-fil partout dans votre entreprise et en tirer pleinement profit? Nous vous offrons sept conseils pour vous aider à créer un environnement propice à la mise en place d’une infrastructure sans fil étendue :
Télécharger cet outil essentiel ... Questions à un expert : La convergence fixe-mobile serait-elle l’avenir de la téléphonie en entreprise?Impact a récemment interviewé Andrew Mitchell, directeur régional – services professionnels chez Bell. Nous avons appris que les communications d’entreprise évolueront presque à coup sûr vers la convergence fixe-mobile, même si nous ne sommes pas encore près d’une adoption généralisée. Jusqu’à tout récemment, la réduction des coûts était perçue comme le principal avantage de la convergence fixe-mobile. Il semble toutefois que les vraies économies viendront des hausses de productivité majeures liées à l’expansion des fonctionnalités et de l’intelligence des réseaux d’entreprise. Impact : Merci, Andrew, de répondre à nos questions. Nous entendons parler de convergence fixe-mobile depuis un certain temps, mais les opinions semblent partagées quant à la faisabilité et à l’efficacité de cette technologie et quant au moment où elle pourrait se généraliser. Dans quelle mesure est-elle répandue aujourd’hui et en quoi consiste-t-elle exactement? Andrew Mitchell (AM) : Depuis un certain temps déjà, les entreprises se montrent très intéressées par la convergence fixe-mobile. Toutefois, il y a très peu d’exemples d’applications pratiques. En termes simples, la convergence fixe-mobile est l’intégration d’un actif fixe (un téléphone de bureau, par exemple) et d’un actif mobile, (un téléphone cellulaire, par exemple) en un seul et même ensemble unifié de technologies, d’interfaces utilisateur et d’expériences. En gros, cela signifie qu’on a un seul numéro de téléphone, une seule boîte vocale et une seule série de codes de fonction. On voit tout l’intérêt qu’il y a à disposer d’une seule boîte vocale, accessible d’un simple clic de n’importe où. La convergence fixe-mobile accroît les capacités et l’intelligence des réseaux d’entreprise. Impact : Quels genres d’applications voit-on en ce moment et quelle évolution prévoyez-vous pour cette technologie? AM : Au début, on a mis l’accent sur le concept d’appareils unifiés ou « bimodes », c’est-à-dire des téléphones ou des assistants numériques personnels qui fonctionneraient à la fois sur réseau cellulaire et sur réseau Wi-Fi. Maintenant, la plupart des entreprises s’emploient surtout à intégrer le service mobile au système téléphonique de l’entreprise. Elles exploitent ainsi la véritable puissance de la convergence fixe-mobile, rendant toutes les fonctions du système téléphonique de l’entreprise accessibles partout et en tout temps. Impact : Donc, ce n’est pas tant le coût des appels qui prime, mais les fonctionnalités? AM : Tout à fait. En outre, de nombreux fournisseurs de services mobiles envisagent de proposer des forfaits personnalisés qui offriraient la même valeur que les appareils bimodes, mais qui n’exigeraient pas de conversion technologique complexe et coûteuse. Maintenant qu’il y a de plus en plus de travailleurs qui adoptent les services mobiles, les gains de productivité découlant d’un environnement fixe-mobile pleinement intégré commencent toutefois à se faire sentir. Impact : Pouvez-vous nous en dire plus sur les gains de productivité? AM : En termes simples, si un employé a un seul numéro, une seule boîte vocale et une seule interface utilisateur, sa productivité s’accroît. Sur le plan technique, l’intégration des technologies réduit les coûts d’approvisionnement et de maintenance. Résultat : la productivité augmente et les coûts baissent. Impact : Qu’advient-il des infrastructures sans fil actuelles : comment s’intégreront-elles à une configuration convergente? AM : Les entreprises doivent vraiment pouvoir tirer parti des investissements qu’elles ont déjà faits dans leurs architectures actuelles. Les technologies de convergence fixe-mobile s’intégreront donc au réseau local sans fil et sur fil de l’entreprise, aux réseaux cellulaires publics et aux points d’accès sans fil privés et publics. Impact : Étant donné que les avantages semblent si évidents, il doit bien y avoir d’importants obstacles à l’adoption systématique de la convergence fixe-mobile. Pouvez-vous nous en parler? AM : Le développement de solutions de convergence fixe-mobile n’en est qu’à ses débuts et beaucoup de choses sont encore en pleine transformation. Les produits évoluent rapidement, tout comme les fonctionnalités et les options d’intégration. Sauf pour les adeptes précoces, cette effervescence technologique est généralement perçue comme un important obstacle à l’adoption. Mais laissons de côté les produits : pour l’entreprise, la convergence fixe-mobile doit avant tout être rentable. Il faut donc d’abord vérifier si les actuelles plates-formes voix et données sont prêtes à accueillir la convergence fixe-mobile. Les réseaux sur fil et sans fil doivent être prêts à intégrer la VoIP. Et à prendre en charge la norme Wireless Multimedia Extension (WMM), de même que la sécurité et la gestion du réseau. Ce ne sont pas nécessairement des obstacles pour toutes les entreprises mais, pour beaucoup d’entre elles, on est encore assez loin du but. Impact : Donc, en préparant leur infrastructure, les entreprises seront mieux placées pour tirer parti d’une solution de convergence fixe-mobile. Pouvez-vous nous dire en quoi consisterait le déploiement de cette technologie sur le terrain? AM : Dans l’avenir, cela consistera à déployer des téléphones intelligents VoIP bimodes peu énergivores, gérés par un serveur de mobilité. Ce serveur gérera les interactions avec les services comme la messagerie vocale et le répertoire de l’entreprise et, bien sûr, l’accès à l’ensemble des fonctionnalités. À cela s’ajouteront sans doute les services de gestion de présence et de repérage des utilisateurs. Impact : Avec l’évolution de la convergence fixe-mobile, qu’est-ce qui pourrait inciter les entreprises à envisager plus sérieusement cette technologie? AM : C’est l’adoption de la VoIP sur les réseaux locaux sans fil qui signalera que le moment est venu d’envisager la convergence fixe-mobile. Les entreprises seraient bien avisées d’établir un plan : qui sont les utilisateurs? comment communiquent-ils entre eux? et quels avantages en tireraient-ils? Elles devront ensuite effectuer des essais pilotes et établir des indicateurs clés de performance pour justifier l’investissement. Andrew Mitchell est directeur régional aux Services professionnels de Bell. Il dirige une équipe d’experts-conseils et possède plus de vingt ans d’expérience dans le secteur des applications et des solutions sans fil qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs activités. Pour savoir comment la convergence fixe-mobile pourrait aider votre entreprise à accroître sa productivité et à réduire ses coûts d’exploitation, communiquez avec votre conseiller de Bell ou cliquez ici pour qu’un conseiller de Bell communique avec vous. ... Les réseaux locaux sans fil démystifiésLa technologie sans fil est aujourd’hui parvenue à maturité, offrant une performance comparable à la technologie sur fil, éliminant le câblage coûteux et procurant les avantages de la mobilité. Voyez comment le sans-fil est en train de changer les perceptions et de modifier la notion de réseautage. Mythe no 1 : Les réseaux locaux sans fil sont une menace pour la sécurité Jusqu’à tout récemment, la sécurité des réseaux sans fil préoccupait les entreprises. Mais avec l’évolution des technologies sans fil et de sécurité, les connexions sans fil et Wi-Fi sont aussi sûres que les connexions sur fil. La protection logicielle couvre tous les éléments, tant le bureau de l’ordinateur portatif sans fil que l’équipement du réseau local sans fil, qui s’auto-protège contre les intrusions. Mythe no 2 : Les réseaux locaux sans fil ne sont pas assez fiables ni assez rapides Les réseaux sans fil sont aujourd’hui en mesure d’héberger des applications à large bande et de transmettre les données de manière fiable. Les réseaux locaux sans fil conformes à la norme 802.11n rivalisent de vitesse avec les réseaux sur fil et peuvent mettre en œuvre des mécanismes qui offrent le niveau de fiabilité exigé par la VoIP sans fil. Grâce à l’intelligence intégrée, les réseaux sont insensibles aux pannes et sont capables d’autorétablissement, assurant ainsi un accès permanent aux applications névralgiques. C’est donc dire que la vitesse et la fiabilité ne sont plus des raisons valables de reporter le déploiement d’une infrastructure sans fil dans votre entreprise. Mythe no 3 : Rien ne presse Les entreprises ne sont pas toujours conscientes des avantages de la mobilité des employés. Les gains de productivité justifient à eux seuls, en fait, la mise en place d’un réseau local sans fil. Ajoutez à cela la capacité de rendre les applications accessibles là où elles sont utiles, par exemple pour la gestion des stocks à l’aide d’un lecteur de codes à barres portatif, et l’argument est encore plus convaincant. Considérez les faits suivants :
Vous pouvez lire plusieurs études de cas sur la façon dont les entreprises tirent parti du sans-fil. Mythe no 4 : Le sans-fil est trop cher Contrairement à ce qu’on pense, le sans-fil ne coûte pas nécessairement cher! En fait, les coûts diminuent tandis que les produits s’améliorent. Les réseaux locaux sans fil permettent aussi des réductions des coûts :
Mythe no 5 : Les technologies sans fil tombent vite en désuétude Comme les technologies sans fil évoluent rapidement, les entreprises craignent de ne pas tirer pleinement profit de leurs investissements. Les fournisseurs offrent maintenant des équipements rétrocompatibles prenant en charge de nouvelles fonctions et répondant aux nouvelles exigences. La plupart des réseaux locaux sans fil actuels offrent des fonctionnalités de mise à niveau des logiciels. On peut ainsi respecter les normes actuelles et émergentes et héberger des applications qui exigent une grande largeur de bande, comme la vidéo en continu et la voix sur IP. N’attendez plus! La technologie sans fil est parvenue à maturité. Les entreprises peuvent maintenant tirer parti d’une infrastructure TI vraiment intégrée et rentable et envisager le sans-fil pour compléter leur réseau et leurs applications en place. Peu importe les raisons pour lesquelles vous envisagez d’intégrer le sans-fil à votre réseau, nous nous assurerons que vous avez la bonne infrastructure. Nos experts peuvent vous guider, de l’évaluation initiale de votre réseau jusqu’au déploiement final de la solution. Par la suite, nous pouvons aussi assurer la gestion de votre réseau. Pour en savoir plus Pour savoir comment les solutions de réseau local sans fil de Bell peuvent aider votre entreprise, communiquez avec votre conseiller de Bell ou cliquez ici pour qu’un conseiller de Bell communique avec vous. ... Études de cas – les avantages concurrentiels et opérationnels du sans-filNous avons aidé de nombreuses entreprises à exploiter le sans-fil pour optimiser leurs activités et se donner un avantage concurrentiel en élargissant leurs réseaux traditionnels. Du quai de chargement jusqu’au siège social, peu importe votre secteur d’activité et votre cadre de travail, il existe une application sans fil qui augmentera votre efficacité et votre compétitivité, qui vous permettra de mieux servir vos clients internes et externes et qui contribuera à réduire vos coûts. Lisez les études de cas consacrées à quelques-unes des entreprises que nous avons déjà aidées à tirer profit du sans-fil.
... Webinaire : Comment assurer pleinement la conformité, la sécurité et la protection contre les risques dans votre entrepriseDans ce webinaire, des experts en sécurité de Bell répondront aux questions les plus pressantes que les clients nous posent sur la sécurité et vous aideront à déterminer comment évaluer votre situation et à établir pour l’année qui vient vos priorités en matière d’investissements dans la sécurité. C’est le premier d’une série de webinaires sur la sécurité qui aborderont des sujets tels que la gestion des identités et des accès, la gestion d'information et d'événements de sécurité, les solutions de sécurité des données et la continuité des affaires. Dans ce premier webinaire, les experts en sécurité et en conformité de Bell vous expliqueront comment :
Détails du webinaire : Date : Le 26 février 2009 Conférenciers : Cal Clupp, chef divisionnaire adjoint – gestion des risques et conformité (grandes entreprises), Bell
... Webinaire – Ce que vous devez savoir à propos de la technologie MPLSIl y a de bonnes raisons pour lesquelles la technologie MPLS est devenue populaire en Amérique du Nord, 71 pour cent des entreprises nord-américaines comptant plus de 1 000 employés l’ayant déjà adoptée ou envisageant de recourir à la technologie MPLS pour leur réseau longue distance, selon une récente étude de Forrester*. Tous les clients et toutes les références clients avec lesquels Forrester a collaboré pour mener son étude ont fait valoir le besoin d’un réseau hautement performant ainsi que des considérations budgétaires et de main-d’œuvre comme principaux facteurs d’utilisation de services MPLS gérés. Assistez à ce webinaire et vous :
Détails du webinaire : Date : Le 18 mars 2009
*The Forrester Wave: Domestic North American Managed MPLS Services, Q4 2008, Forrester Research, Inc., octobre 2008 |
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