Voyagez mieux ^MC

Les options Voyagez mieux - avec données locales et Voyagez mieux – avec 500 Mo sont offertes aux clients abonnés à la plupart des forfaits mensuels. Elles ne sont pas offertes avec les forfaits prépayés, les comptes d’entreprise et les forfaits qui comprennent le service d’itinérance.

Lorsque vous avez utilisé au complet votre volume quotidien de 500 Mo de données en itinérance, vous recevrez automatiquement une notification pour vous offrir d’acheter 500 Mo de données en itinérance pour la journée, au coût de 10 $ pour les États-Unis (y compris Porto Rico et les Îles Vierges américaines) ou de 14 $ pour les destinations internationales où l’option Voyagez mieux est offerte. Toutes les données supplémentaires expirent à 23 h 59 min 59 s (heure de l’Est) le jour où elles ont été achetées. Votre volume de données quotidien est ramené à 500 Mo dès minuit (HE) le lendemain.

Les options Voyagez mieux - avec données locales et Voyagez mieux – avec 500 Mo vous permettent de communiquer dans plus de 200 destinations, soit aux États-Unis (y compris Porto Rico et les Îles Vierges américaines), dans diverses destinations européennes, dans les Caraïbes, aux Bahamas, aux Bermudes, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Asie, en Afrique, en Océanie et au Moyen-Orient. Voir la liste des destinations . Lorsque vous êtes abonné à l’option Voyagez mieux - avec données locales ou à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo, celle-ci sera mise à jour automatiquement dans votre compte pour inclure toute nouvelle destination pour laquelle l’option est disponible. Si la destination où vous vous rendez ne fait partie des destinations où l’option Voyagez mieux est disponible, vous pouvez acheter un Passeport Voyage.

Les options Voyagez mieux - avec données locales et Voyagez mieux – avec 500 Mo ne couvrent pas les frais d’itinérance lors d’une croisière ou durant un vol.

Si vous êtes abonné à un forfait d’appels illimités au Canada et aux États-Unis, et à l’option Voyagez mieux - avec données locales ou à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo :

• Lorsque vous êtes en itinérance aux États-Unis, les frais liés à cette option (Voyagez mieux - avec données locales : 12 $/jour ou Voyagez mieux – avec 500 Mo : 12 $/jour) ne vous sont pas imputés, puisque votre forfait comprend déjà les services d’itinérance dans ce pays.
• Lorsque vous êtes en itinérance dans une destination internationale où l’option Voyagez mieux est offerte, vous avez accès à l’option Voyagez mieux - avec données locales ou à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo, qui vous offre les appels et les messages texte illimités dans le pays où vous voyagez et vers le Canada, ainsi que l’utilisation des données comprises dans l’option de votre choix (Voyagez mieux - avec données locales : 15 $/jour ou Voyagez mieux – avec 500 Mo : 15 $/jour).

Important : à compter du 9 mars 2023, le tarif de l’option Voyagez mieux – avec données locales et de l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo passera de 12 $/jour à 13 $/jour pour le service en itinérance aux États-Unis et de 15 $/jour à 16 $/jour pour le service en itinérance à l’étranger.

Vous ne devriez pas acheter un Passeport Voyage pour une destination où l’option Voyagez mieux est offerte si l’option Voyagez mieux - avec données locales ou l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo est inscrite à votre compte.

Si un Passeport Voyage et l’option Voyagez mieux - avec données locales sont tous deux actifs sur votre ligne lorsque vous vous trouvez dans une destination où l’option est offerte, vous n’aurez pas accès à l’utilisation associée au Passeport Voyage; l’option Voyagez mieux - avec données locales s’appliquera alors à l’utilisation et aux frais en itinérance.

Si un Passeport Voyage et l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo sont tous deux actifs sur votre ligne lorsque vous vous trouvez dans une destination où l’option est offerte, vous n’aurez pas accès à l’utilisation associée au Passeport Voyage; l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo s’appliquera alors à l’utilisation et aux frais en itinérance.

Pour passer à l’option Voyagez mieux - avec données locales, textez « Voyage » au 8000. Vous recevrez ensuite un message texte pour retirer l’option à laquelle vous êtes présentement abonné de votre compte. Répondez « O » pour confirmer le retrait de cette option. Un nouveau message texte pour confirmer l’ajout de la nouvelle option vous sera envoyé. Répondez simplement « AJOUTER » pour confirmer l’ajout de la nouvelle option.

Vous pouvez aussi vous connecter à MonBell pour faire le changement. Dans MonBell, sélectionnez Ajouter des options voyage et entrez votre destination. Si celle-ci est couverte par l'option Voyagez Mieux, les deux options Voyagez Mieux seront affichées – celle à laquelle vous êtes abonné sera présélectionnée. Pour changer, sélectionnez l'autre option et envoyez votre commande.

Nous vous rappelons que les options Voyagez mieux - avec données locales et Voyagez mieux – avec 500 Mo ne seront actives qu’après que vous y serez abonné; pour cette raison, nous conseillons aux gens de s’abonner avant leur départ.

Oui. Pour une période de facturation donnée, les frais seront facturés pour 20 jours par ligne au maximum pour l’itinérance aux États-Unis (y compris Porto Rico et les Îles Vierges américaines) et dans d’autres destinations internationales.

Si vous êtes abonnés à l’option Voyagez mieux - avec données locales, vous pouvez continuer de profiter des appels et des messages texte illimités ainsi que d’utiliser les données de votre compte sans frais supplémentaires pour le reste de votre période de facturation. Nous vous facturerons des frais uniquement si vous dépassez le volume de données compris dans votre forfait.

Si vous êtes abonnés à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo, vous pouvez continuer de profiter des appels et des messages texte illimités ainsi que de 500 Mo de données par jour sans frais supplémentaires pour le reste de votre période de facturation, à moins que vous ne décidiez d’acheter des données supplémentaires.

Les frais quotidiens de l’option Voyagez mieux - avec données locales ou de l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo ne vous sont facturés que lorsque vous faites ou recevez un appel, envoyez un message texte ou utilisez des données dans une destination où l’option Voyagez mieux est offerte. Aucuns frais quotidiens liés à l’option Voyagez mieux - avec données locales ou à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo ne seront portés à votre compte pour les journées où vous n’avez pas utilisé les services vocaux, de messagerie texte ou de données dans une destination où l’option Voyagez mieux est disponible. Si vous êtes abonné à l’option Voyagez mieux - avec données locales ou à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo, mais ne voulez pas qu’elle vous soit facturée pendant votre séjour dans une destination où l’option Voyagez mieux est offerte, assurez-vous de désactiver le service de données en itinérance sur votre appareil, de ne pas faire ni de recevoir d’appels et de n’envoyer aucun message texte.

Oui. Vous pouvez faire des appels et envoyer des messages texte de façon illimitée dans le pays où vous voyagez, ainsi que vers le Canada, sans vous soucier de payer des frais supplémentaires. Les frais supplémentaires ne s’appliquent que lorsque vous faites des appels à l’extérieur du pays où vous voyagez (à l’exclusion du Canada). Les appels vers le Canada n’entraînent pas de frais supplémentaires. Vous pouvez par ailleurs recevoir un nombre illimité d’appels et de messages texte de n’importe où. Dans les destinations internationales (autres que les États-Unis, Porto Rico et les Îles Vierges américaines), l’option comprend aussi les messages texte internationaux sortants illimités.

Oui, les appels acheminés aux numéros sans frais sont compris aux États-Unis et ailleurs à l’étranger.

Oui. Vous pouvez ajouter l’option Voyagez mieux - avec données locales en envoyant le message texte « Voyage » au 8000, ou l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo en envoyant le message texte « Voyage500 » au 7626 (ROAM). Sachez toutefois que les options Voyagez mieux - avec données locales et Voyagez mieux – avec 500 Mo ne seront actives qu’après que vous y serez abonné; pour cette raison, nous conseillons aux gens de s’abonner avant leur départ.

Non. Les options Voyagez mieux - avec données locales et Voyagez mieux – avec 500 Mo doivent être utilisées lorsque vous vous trouvez dans une destination où l’option Voyagez mieux est offerte. À votre retour au Canada, vous reviendrez à votre forfait.

Lorsque vous vous abonnez à l’option Voyagez mieux - avec données locales ou à l’option Voyagez mieux – avec 500 Mo, vous y avez accès pendant tous vos voyages subséquents et vous ne payez que pour les jours où vous utilisez votre téléphone dans une destination où l’option Voyagez mieux est offerte. Aucuns frais ne vous sont facturés quand vous ne communiquez pas en itinérance. Si vous désirez vous désabonner, veuillez communiquer avec nous.

Pour obtenir l’option Voyagez mieux - avec données locales, vous n’avez qu’à envoyer le message texte « Voyage » au 8000. Vous pouvez aussi vous connecter à MonBell, sélectionner Ajouter des options voyage et entrer votre destination. Si celle-ci est couverte par l’option Voyagez mieux, vous pourrez la sélectionner et passer votre commande.

Le volume entre en vigueur dès votre première utilisation de données dans une destination où l’option Voyagez mieux est disponible et expire à 23 h 59 min 59 s, heure de l’Est (HE), le même jour, peu importe le fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez. Votre volume de données quotidien est ramené à 1 Go de données à une vitesse de téléchargement maximale dès minuit (HE) le lendemain.

Oui, si vous avez utilisé tout votre volume quotidien de 1 Go de données à une vitesse de téléchargement maximale et que vous n’avez pas dépassé le volume de données inclus dans votre forfait, vous pourrez continuer à utiliser vos données à une vitesse de téléchargement réduite allant jusqu’à 512 kbit/s^† pour le reste de la journée tant que vous n’excédez pas la limite de données de votre forfait. Votre volume de données quotidien est ramené à 1 Go de données à une vitesse de téléchargement maximale dès minuit (HE) le lendemain.

Lorsque vous avez épuisé votre volume quotidien de 1 Go de données à une vitesse de téléchargement maximale, vous recevrez automatiquement une notification vous proposant d’acheter jusqu’à 1 Go de données supplémentaires à une vitesse de téléchargement maximale pour la journée, au coût de 10,00 $ pour les États-Unis (y compris Porto Rico et les Îles Vierges américaines) ou de 14,00 $ pour les destinations internationales où l’option Voyagez mieux est disponible. Toutes les données à une vitesse de téléchargement maximale supplémentaires expirent à 23 h 59 min 59 s (HE) le jour où elles ont été achetées. Votre volume de données quotidien est ramené à 1 Go de données à une vitesse de téléchargement maximale dès minuit (HE) le lendemain.

Les notifications par message texte font partie du service Voyagez mieux avec données locales. Si vous préférez ne pas les recevoir, veuillez considérer une option d’itinérance différente en vous rendant à l’adresse bell.ca/itinerance.

Le débit de données est réduit par rapport au débit maximal accessible sur notre réseau jusqu’à concurrence de 512 Kbit/s, ce qui convient à la navigation légère sur le Web, les courriels et la messagerie. Les applications qui nécessitent des débits supérieurs (comme la vidéo en continu) seront touchées par la réduction du débit de données.

Si vous disposez de l’option Voyagez mieux avec données locales et un forfait Données illimitées au Canada ou encore un forfait Données illimitées au Canada et aux États-Unis, votre utilisation de données en itinérance, dans une destination Voyagez mieux avec données locales, ne sera pas prise en considération dans le calcul de votre quantité déterminée de données à des débits de transmission maximaux auquel vous avez accès au Canada, ou encore au Canada et aux États-Unis (si vous avez un forfait Données illimitées au Canada et aux États-Unis). Le débit de données sera tout de même réduit après avoir atteint la limite de 1 Go par jour en itinérance dans toutes les destinations de Voyagez mieux avec données locales, sauf aux États-Unis, si vous avez également un forfait Données illimitées au Canada et aux États-Unis.