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Service de relais vidéo

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Service de relais vidéo

Le Service de relais vidéo (SRV) est un service gratuit fourni par SRV Canada. Bien qu’il ne soit pas fourni par Bell, il est offert aux clients sur le réseau de Bell.
Le SRV aide les personnes qui utilisent la langue des signes à communiquer avec les utilisateurs de téléphones vocaux. Les appelants du SRV sont connectés par vidéo avec un interprète en langue des signes qui fournit une interprétation en temps réel pour les appels téléphoniques.

Si vous êtes sourd, malentendant ou que vous avez des troubles de la parole et que vous utilisez la langue des signes pour communiquer, et si vous vivez au Canada, vous pouvez utiliser le SRV. 

Le SRV est disponible en tout temps.
Les données associées à l’utilisation du SRV ne seront pas facturées aux clients de Bell Mobilité qui l’utilisent sur un réseau mobile au Canada.

Pour obtenir des renseignements complets et à jour sur le SRV, veuillez consulter le site de SRV Canada.

Les utilisateurs de la langue des signes peuvent accéder au SRV au moyen d’une application sur leur ordinateur, leur tablette ou leur téléphone intelligent au moyen d’une connexion Internet haute vitesse. Lorsqu’ils font leur appel, un interprète apparaît à l’écran de l’appareil. Le téléphoniste fait ensuite un appel téléphonique et transmet la conversation.
L’utilisateur peut utiliser la langue des signes avec l’interprète, qui transmet verbalement le message au destinataire. Lorsque le destinataire répond, l’interprète transmet le message en langue des signes ou en LSQ.
Lorsqu’un utilisateur inscrit de SRV Canada appelle un autre utilisateur inscrit de SRV Canada, le système le connecte automatiquement directement, sans l’aide d’un interprète.

Pour utiliser le SRV, vous devez vous inscrire au service et installer l’application sur votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur.
Pour vous inscrire au SRV :

  1. Consultez la page d’inscription de SRV Canada et suivez les instructions.
  2. SRV Canada vous donnera un numéro de téléphone à 10 chiffres. Commencez à utiliser ce numéro pour faire et recevoir des appels de SRV Canada.

Il y a des limites au service 9‑1‑1 associées au SRV. Veuillez consulter le site Web de SRV Canada pour obtenir des renseignements importants sur ces limites et sur la façon dont le SRV fonctionne avec le 9‑1‑1.

Pour obtenir du soutien et de l’aide pour utiliser le SRV, veuillez communiquer directement avec SRV Canada.

Vous avez besoin de renseignements supplémentaires? Parlez avec un de nos experts.

Heures d’ouverture du centre de services d’accessibilité
Lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h (HE)
Par téléphone :
1 866 310-BELL (2355) et demander les services d'accessibilité
Pour communiquer directement avec nos services d'accessibilité en utilisant un téléscripteur :
1 800 361-6476
Par courriel :
Par la poste
Accessibilité
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Succursale Centre-ville
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