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Programme d’échange

Échangez votre appareil et économisez.

Grâce au programme d’échange Bell, vous pouvez profiter d’un crédit allant jusqu’à 700 $9 en échangeant un téléphone, une tablette ou une montre*.

En magasin : échangez votre téléphone, votre tablette ou votre montre en magasin et utilisez le crédit pour réduire les mensualités sur votre appareil ou pour acheter des accessoires.

En ligne : une fois que vous avez acheté un nouveau téléphone ou que vous avez passé à un nouvel appareil en ligne, vous pouvez également échanger votre ancien téléphone en ligne. Un paiement (sous forme de crédit de facturation) sera porté à votre compte Bell Mobilité.

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Programme d’échange

Étape 1 sur 3

Découvrez combien vaut votre appareil

Il s’agit d’une estimation préliminaire pour votre appareil. Pour déterminer la valeur d’échange finale, passez à un magasin Bell ou présentez une demande d’échange en ligne.

Ou

Sélectionnez un modèle

La valeur affichée ne correspond pas aux offres spéciales ci-dessus. Le montant du certificat d’échange dépendra de la condition de votre appareil, laquelle sera évaluée notamment par rapport aux critères suivants :

  • L’appareil peut être mis en marche
  • Le clavier ou l’écran tactile sont fonctionnels
  • L’écran ou le téléphone ne sont pas fissurés
  • L’appareil ne présente pas de signes de dommages causés par un liquide
  • L’appareil est équipé de la pile et de son couvercle.
Étape 2 sur 3
Préparez votre téléphone pour l’échange

Sauvegarde:

Sauvegardez les données personnelles que vous souhaitez conserver telles que les contacts, les courriels, les documents, les photos, les vidéos et la musique. Vous ne pourrez réclamer votre téléphone une fois celui-ci échangé.

Retrait des cartes mémoire:

S’il y a lieu, retirez toutes les cartes mémoire, y compris la carte SIM.

Chargement de la pile:

Assurez-vous que la pile est chargée pour permettre l'évaluation de la valeur du téléphone.

Supprimer tous les comptes :

Fermez la fonction « Localiser mon iPhone » ou supprimez votre compte Google pour téléphones Android. Cliquez ici pour savoir comment faire.

Voir comment

Désactiver le verrouillage de Gestion de l’appareil mobile :

Identifiez et désactivez le verrouillage de Gestion de l’appareil mobile.

Voir comment

Effectuer une réinitialisation des paramètres par défaut :

Réinitialisez votre téléphone aux paramètres par défaut.

Voir comment

  1. Qu’est-ce que le programme d’échange de Bell?

    Le programme d’échange de Bell vous permet d’échanger un ancien appareil : téléphone, tablette ou montre intelligente*. Vous recevrez un certificat d’échange pour un montant égal à la valeur vérifiée de votre appareil, en fonction de sa marque, de son modèle et de son état.

    En magasin : le certificat d’échange doit être échangé dans les magasins Bell participants à la date de l’échange.

    En ligne : un paiement (sous forme de crédit au compte) sera appliqué à votre compte Bell Mobilité en deux ou trois cycles de facturation.

  2. Comment puis-je échanger mon appareil?

    Vous pouvez échanger votre appareil en magasin ou en ligne :

    En magasin : vous pouvez échanger votre téléphone, votre tablette ou votre montre dans les magasins Bell participants.

    En ligne : si vous avez demandé une activation ou un surclassement d’appareil au cours des 30 derniers jours, deux options s’offrent à vous :

    • Nouvelle activation : dès que vous avez reçu votre courriel de confirmation de commande, vous pouvez commencer votre échange en ligne.

      Remarque importante : il peut s’écouler un ou deux jours avant que la bannière du programme d’échange apparaisse dans MonBell à partir du moment où la nouvelle activation ou le nouveau surclassement d’appareil a été effectué.

    • Surclassement d’appareil : cliquez sur le lien vers le portail en ligne se trouvant dans le courriel de confirmation du surclassement d’appareil que vous avez reçu, ou connectez-vous à MonBell et cliquez sur la bannière du programme d’échange.

      Remarque importante : il peut s’écouler un ou deux jours avant que la bannière du programme d’échange apparaisse dans MonBell à partir du moment où la nouvelle activation ou le nouveau surclassement d’appareil a été effectué.

  3. Lorsque j’échange mon vieux téléphone, dois-je inclure le chargeur ou les accessoires?

    En ligne ou en magasin : non. Il nous faut seulement le téléphone, la pile et le couvercle du compartiment de la pile.

  4. Puis-je échanger plus d’un téléphone à la fois?

    Nous ne pouvons accepter qu’un seul téléphone par échange.

  5. Quand puis-je échanger mon appareil?

    En magasin : vous pouvez échanger votre ancien appareil après avoir effectué une nouvelle activation ou un surclassement d’appareil.

    En ligne : soumettez votre demande d’échange dans les 30 jours suivant votre transaction d’activation ou de surclassement en ligne.

  6. Combien de temps l’estimation relative à l’échange dure-t-elle?

    En magasin : l’estimation de l’échange demeure en vigueur jusqu’à la fin de la journée ouvrable où elle a été émise.

    En ligne : l’estimation de l’échange est assujettie à l’évaluation finale par téléphone et est en vigueur pendant 45 jours à compter de la date à laquelle vous acceptez l’estimation.

  7. Quels appareils sont acceptés pour l’échange?

    À l’heure actuelle, vous pouvez seulement échanger les téléphones intelligents en ligne. Si vous souhaitez échanger des tablettes et des montres intelligentes, veuillez vous rendre à un magasin Bell.

  8. Dois-je faire quelque chose avant de vous envoyer mon téléphone?

    En ligne : oui. Avant de nous envoyer votre ancien téléphone par la poste, veuillez désactiver toutes les fonctions de sécurité, les NIP, le balayage et les codes de sécurité, sauvegarder vos renseignements personnels, retirer les cartes mémoire, désactiver les comptes (p. ex., Localiser mon iPhone, fonction de verrouillage d’activation de Google, Traçage du mobile de Samsung, Gestion des appareils mobiles, etc.), réinitialiser votre téléphone et charger complètement la pile.

    Veuillez vous assurer d’avoir rempli une demande d’échange en ligne avant d’expédier votre téléphone à Bell aux fins d’évaluation finale, en utilisant l’étiquette d’expédition prépayée fournie. Une copie de l’étiquette d’expédition vous sera également envoyée par courriel une fois la demande en ligne soumise.

  9. Après avoir échangé mon téléphone, est-il possible de le récupérer?

    Tous les échanges sont définitifs. Dès que vous avez envoyé votre téléphone par la poste ou que votre appareil est accepté par le magasin, il ne peut en aucun cas vous être retourné.

Étape 3 sur 3

Échanger votre appareil en magasin ou en ligne

En magasin

Apportez votre téléphone, votre tablette ou votre montre à un magasin Bell participant, où nous l’examinerons et vous donnerons sa valeur d’échange, que vous pourrez consacrer à l’achat d’un nouvel appareil ou d’accessoires.

En ligne

Échangez votre ancien téléphone où que vous soyez.

  1. Procurez-vous un nouveau téléphone ou passez à un nouvel appareil dans MonBell.
  2. Accédez à notre portail d'échange en ligne pour obtenir une estimation de la valeur de votre ancien téléphone, faites-nous parvenir votre ancien téléphone et un paiement (sous forme de crédit au compte) pour la valeur d’échange sera porté à votre compte Bell Mobilité.

Remarque importante : vous devez soumettre une demande d’échange en ligne avant de nous expédier votre téléphone.

Pour les nouvelles activations et surclassements effectués au cours des 30 derniers jours.

Offres spéciales d’échange

Programme d'échange

Échangez votre appareil actuel et économisez au moins 100 $ sur un nouvel appareil*.

Conditions de l'offre

*Modalités du Programme certificat d’échange Bell

IMPORTANT : CETTE TRANSACTION EST FINALE. IL VOUS INCOMBE D’ANNULER TOUS LES SERVICES AUXQUELS VOUS ÊTES ABONNÉ SUR L’APPAREIL QUE VOUS REMETTEZ À BELL MOBILITÉ ET DE VOUS ASSURER QUE LA TOTALITÉ DES DONNÉES ET DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS STOCKÉS DANS L’APPAREIL SONT SUPPRIMÉS. UNE FOIS QUE VOUS AVEZ REMIS L’APPAREIL, IL NE PEUT VOUS ÊTRE RETOURNÉ ET TOUTE INFORMATION QU’IL CONTIENT POURRAIT ÊTRE ACCESSIBLE PAR DES TIERS SI ELLE N’A PAS ÉTÉ EFFACÉE. BELL N’ASSUMERA AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LA PERTE OU LA DIVULGATION DE TOUTES DONNÉES OU INFORMATIONS PERSONNELLES DEMEURANT DANS LES APPAREILS QUI LUI SONT REMIS.

  1. Conditions générales. Bell Mobilité (« Bell ») offre un service en magasin (« Programme certificat d’échange Bell ») aux consommateurs qui veulent échanger leurs téléphones mobiles admissibles (« appareils admissibles ») contre un certificat (« certificat ») pouvant être immédiatement utilisé dans le magasin Bell participant pour payer en tout ou en partie des équipements et des accessoires. En participant au certificat d’échange Bell et en remettant votre appareil admissible, vous signifiez votre acceptation des présentes modalités (« modalités »).
  2. Admissibilité. Pour participer au Programme certificat d’échange Bell, vous devez avoir dix-huit (18) ans ou plus et être propriétaire des appareils admissibles que vous voulez transférer à Bell dans le cadre du Programme certificat d’échange Bell. Bell n’acceptera que certains appareils admissibles. La liste des appareils admissibles peut être consultée sur le site Web du Programme certificat d’échange Bell à bell.ca/echange. Bell ne vous retournera pas un appareil admissible une fois que vous aurez reçu le certificat en échange du transfert de propriété de l’appareil admissible.
  3. Vous devez être propriétaire des appareils admissibles. Vous déclarez et confirmez que vous détenez tous les droits, titres et intérêts sur chaque appareil admissible que vous transférez à Bell dans le cadre du Programme certificat d’échange Bell et que les appareils admissibles ne sont pas contrefaits ou volés et sont exempts de toute charge ou obligation (notamment de tout logiciel de tiers qui n’est pas transférable ou sur lequel des redevances sont exigibles). S’il est constaté qu’un appareil admissible a été obtenu frauduleusement, celui-ci pourra être remis aux organismes d’application de la loi appropriés, sans que vous receviez d’avis ou de compensation. Le titre de propriété des appareils admissibles est transféré à Bell dès que vous recevez le certificat en échange des appareils admissibles.
  4. Évaluation du produit, traitement et certificat. Vous pouvez obtenir en ligne une estimation de la valeur de votre appareil admissible, à bell.ca/echange. Lorsque vous apportez un appareil admissible dans un magasin Bell participant, sa valeur sera confirmée après évaluation de son état. La valeur de l’estimation et la valeur déterminée finale peuvent différer selon l’état de l’appareil admissible. Dès que vous acceptez la valeur de l’appareil admissible, telle que déterminée par Bell, et convenez d’en céder la propriété à Bell selon les présentes modalités, vous recevez un certificat d’échange en magasin d’un montant égal à la valeur déterminée de l’appareil admissible. Vous pouvez aussitôt échanger le certificat contre des équipements ou des accessoires. Le certificat doit être échangé immédiatement au magasin Bell participant dans le cadre de la transaction promotionnelle lorsque vous remettez l’appareil admissible, et ne peut être échangé contre de l’argent.
  5. Vos responsabilités. Vous êtes seul responsable d’annuler tous les services auxquels vous êtes abonné pour chaque appareil admissible que vous transférez à Bell dans le cadre du Programme certificat d’échange Bell. Vous ne recevrez aucun crédit pour des services inutilisés et n’obtiendrez aucune compensation pour tous frais qui vous sont facturés par votre fournisseur de service après que votre appareil admissible a été transféré à Bell, et vous demeurez responsable du paiement de ces frais. Il vous incombe de vous assurer que toutes les données et informations personnelles stockées dans votre appareil admissible sont supprimées avant son transfert à Bell. Bell n’est pas responsable de la perte, de la garde ou du maintien de la confidentialité de toute donnée ou information personnelle demeurant dans votre appareil admissible après son transfert à Bell, et vous êtes conscient qu’une telle information pourrait être accessible par des tiers si elle n’est pas supprimée. Si vous ne savez pas comment effacer toutes les données ou informations personnelles de votre appareil, veuillez consulter le manuel d’information du produit.
  6. Transaction finale. Vous comprenez et convenez que cette transaction est finale et qu’en participant au Programme certificat d’échange Bell, la propriété de votre appareil admissible est transférée à Bell de manière irrévocable. Votre appareil admissible ne vous sera pas retourné, et vous devez échanger le certificat immédiatement en magasin, dans le cadre de la transaction promotionnelle.
  7. Limitation de responsabilité. SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, BELL N’EST PAS RESPONSABLE ENVERS VOUS DE TOUS DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME CERTIFICAT D’ÉCHANGE BELL OU DE VOTRE UTILISATION DU SITE WEB DU PROGRAMME CERTIFICAT D’ÉCHANGE BELL, bell.ca/echange, NOTAMMENT DU FAIT QUE VOUS AVEZ PU VOUS FIER À TOUTE INFORMATION OBTENUE SUR LE SITE WEB DU PROGRAMME CERTIFICAT D’ÉCHANGE BELL. La limitation qui précède s’applique peu importe la cause d’action, qu’elle soit contractuelle, extracontractuelle ou liée à quelque réclamation que ce soit, même si Bell a été avisée de la possibilité de tels dommages. Nonobstant ce qui précède, en aucun cas la responsabilité totale de Bell envers vous pour toutes pertes ou tous dommages et causes d’action ne dépassera la valeur réelle du certificat émis pour l’appareil admissible, telle que déterminée par Bell sur place dans un magasin de détail participant.
  8. Généralités. Bell est une entreprise sous réglementation fédérale et, à ce titre, les présentes modalités, y compris toute question relative à leur validité, leur interprétation, leur exécution et leur application, sont régies par les lois et règlements fédéraux applicables du Canada, et uniquement par les lois et règlements provinciaux qui s’appliquent dans la province dans laquelle vous résidez au moment de conclure la présente entente. Les présentes modalités sont susceptibles d’être modifiées ou annulées si ces lois ou règlements l’exigent. Si une disposition des présentes modalités est déclarée invalide ou en conflit avec ces lois ou règlements, cette disposition peut être supprimée ou modifiée sans incidence sur la validité des autres dispositions. Les présentes modalités constituent l’entente intégrale relative au Programme certificat d’échange Bell et, dans l’éventualité d’un conflit ou d’une incompatibilité entre les présentes modalités et tout autre document qui est mis à votre disposition en relation avec le Programme certificat d’échange Bell, les présentes modalités ont préséance. Le présent document n’est pas un coupon, un bon, un certificat ou un autre document pouvant être échangé contre de l’argent et, par conséquent, n’a aucune valeur monétaire. Vous déclarez et garantissez que vous avez l’âge légal pour conclure une entente de ce type. Bell exerce ses activités au 5099 Creekbank Rd, Mississauga (Ontario) L4W 5N2, ainsi qu’au 200, boul. Bouchard, Dorval (Qu��bec) H9S 5X5.
  9. Une valeur d’échange de 700 $ basée sur l’échange d’un iPhone 12 Pro Max de 512 Go.