Wi-Fi à domicile fiable, Québec et Ontario
Solutions Internet
Vous pouvez compter sur nous
Nous savons que des imprévus peuvent survenir. Qu’il s’agisse de pannes de courant causées par la météo extrême ou d’un
accident perturbant la connexion au réseau, nous pouvons vous aider grâce aux solutions Internet toujours connecté. L’alimentation
de secours prend le relais lors de pannes d'électricité, tandis qu’Internet sans fil de secours maintient votre service en cas d’interruption du réseau.
Alimentation de secours
Le service Internet Pure Fibre de Bell peut fonctionner sans électricité. Cependant, le modem qui connecte vos appareils à notre réseau, lui, en a besoin. Pour éviter toute interruption, branchez simplement votre modem à une batterie de secours, UPS ou un générateur. Vous pourrez ainsi continuer à travailler, regarder des vidéos et naviguer.
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Internet sans fil de secours1
Si votre connexion au réseau est interrompue et que vous êtes abonné à des services Internet Pure Fibre et Mobilité de Bell*, vous conserverez votre connexion Wi-Fi. Votre téléphone mobile deviendra le point d’accès de votre modem, avec assez de données pour garder votre domicile connecté (50 Go de données sans frais). La configuration d’Internet sans fil de secours ne comporte pas d’équipement ni de frais supplémentaires. En cas d’interruption de votre service Internet, faites simplement passer votre modem Borne giga 2.0. en mode Internet sans fil de secours et votre modem restera automatiquement en ligne.
Plus d’info*Les services doivent être combinés sur une seule facture.
Foire aux questions
Pour utiliser Internet sans fil de secours, vous avez besoin de ce qui suit :
- Service Internet Fibe de Bell (résidentiel)
- Téléphone intelligent Bell Mobilité avec l'application MonBell
- Modem Borne giga 2.0
- Services mobiles et Internet combinés sur une seule facture
Vous pouvez vous procurer un bloc d’alimentation externe chez Bell, en ligne, ainsi que chez d’autres détaillants, notamment Staples et Best Buy.
Oui. Cependant, nous vous recommandons de le configurer et de le tester à l’avance afin de réduire les interruptions de votre réseau Wi-Fi résidentiel.
Non. Le service Internet sans fil de secours est offert aux clients abonnés à des services Mobilité et Internet de Bell. Il n’y a aucuns frais supplémentaires et aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire.
Non. Les appareils mobiles servant de point d’accès ne peuvent être que des téléphones mobiles et des tablettes fonctionnant avec un service Bell Mobilité et associés à la même facture que votre service Internet.
Offert aux clients admissibles de Bell Mobilité qui s’abonnent à la solution Internet sans fil de secours de Bell dans le cadre de leurs services Bell Internet Fibre admissibles (là où l'accès et la technologie le permettent). Le service Internet sans fil de secours n’est pas compatible avec la téléphonie résidentielle ni avec le service Télé Fibe traditionnel. Vous devez : (1) avoir des services Bell Mobilité et Bell Internet Fibre regroupés à une seule adresse et sur une seule facture; (2) activer le service Internet sans fil de secours en étant connecté à l'application MonBell pour chaque appareil mobile compatible admissible lié à un forfait Bell Mobilité actif qui comprend des données; et (3) connecter le(s) téléphone(s) au Wi-Fi sur le réseau résidentiel contrôlé par un modem Bell admissible. En cas d'interruption de service Internet (telle que définie par Bell), jusqu'à 50 Go seront appliqués par numéro de téléphone Bell Mobilité pendant une durée maximale de 3 jours. Une fois les 50 Go par numéro de téléphone utilisés ou expirés, votre utilisation de données mobiles sera de nouveau déduite de votre ou de vos forfaits de données mensuel(s) habituel(s). La puissance du signal, les vitesses et le fonctionnement d’un appareil avec la 5G ou la 5G+ dépendent de divers facteurs, notamment : le forfait, la compatibilité et la configuration de l'appareil, l'emplacement, la topographie, les conditions environnementales et du réseau, le trafic Internet, ainsi que la manière dont un appareil consomme les données. L'accès est assujetti à la gestion par Bell des ressources du réseau, dont des pratiques de gestion du trafic Internet. Voir bell.ca/PGTI.